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Assistance à distance

Un coup de main, en toute simplicité.

Pour que notre équipe puisse vous accompagner sur votre ordinateur, téléchargez SOS SYSTEMEBOX puis communiquez-nous les informations affichées dans l’application.

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SOS SYSTEMEBOX pour MacOutil fourni par votre assistance informatique
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Ouvrez le fichier téléchargé, glissez l’application dans le dossier Applications, puis lancez-la. macOS peut vous demander d’autoriser l’accès à l’écran : acceptez pour permettre l’assistance.

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Comment démarrer ?

1

Téléchargez et ouvrez

Cliquez sur le bouton, puis ouvrez le fichier téléchargé. Suivez les éventuelles instructions à l’écran.

2

Repérez votre identifiant

Dans SOS SYSTEMEBOX, trouvez votre identifiant et votre mot de passe temporaire, s’ils sont affichés.

3

Contactez notre équipe

Transmettez ces informations à votre interlocuteur et acceptez la connexion uniquement si vous l’attendez.

Votre sécurité d’abord. Ne partagez jamais votre identifiant ou mot de passe avec une personne que vous ne connaissez pas. Gardez l’écran visible et interrompez la session à tout moment si vous avez un doute.